Garantia
Política de Garantia de Entrega e Monitoramento Logístico
A nossa instituição atua sob a premissa fundamental de garantia absoluta de entrega em todo o território nacional, assegurando aos nossos clientes uma experiência de aquisição pautada na máxima confiabilidade e no conceito de risco operacional zero. Para viabilizar esta capilaridade de distribuição com a devida segurança e comodidade até o endereço final, todas as nossas remessas são operacionalizadas através da infraestrutura logística da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. O compromisso inegociável da nossa marca é assegurar que o artigo esportivo adquirido chegue ao seu destino final ou, na impossibilidade técnica atestada, promover a restituição integral dos valores aportados na transação.
No que tange aos procedimentos de monitoramento da expedição, estabelecemos um protocolo sistêmico de transparência ativa. Uma vez que o trâmite logístico primário de processamento, separação e despacho seja concluído, um código de rastreamento exclusivo será gerado e encaminhado automaticamente para o endereço de correio eletrônico (e-mail) fornecido no momento da consolidação do checkout. Faz-se necessário salientar que, devido às particularidades operacionais de integração sistêmica, emissão documental e despachos de centros de distribuição, a disponibilização e a consequente sincronização deste código de rastreio em nossos servidores podem demandar um prazo operacional de até 10 (dez) dias úteis. Ressaltamos, portanto, a importância da precisão no preenchimento e na validação dos dados cadastrais para garantir o recebimento contínuo das atualizações de trânsito.
Na eventualidade de ocorrência de sinistros operacionais ou situações de força maior, tais como intercorrências severas na malha de transporte que resultem no não cumprimento do fluxo de entrega do volume, a nossa política de proteção patrimonial ao comprador será acionada de forma automática. Caso seja formalmente atestado e comprovado o extravio definitivo da mercadoria por parte da transportadora parceira por meio de protocolo oficial, a nossa empresa garante o reembolso integral e imediato do montante financeiro da compra. Este mecanismo de ressarcimento reitera nosso zelo pela integridade comercial da operação, isentando o consumidor de assumir quaisquer passivos ou prejuízos decorrentes de falhas estruturais ou logísticas sob responsabilidade de terceiros.
