Prazo de entrega

Política de Logística, Prazos e Expedição

A nossa infraestrutura de Supply Chain e distribuição foi estrategicamente desenvolvida para conectar nossos consumidores aos artigos esportivos mais raros e exclusivos do mercado global. Para viabilizar a aquisição deste portfólio de alto padrão e garantir a excelência no acabamento de cada peça, operamos em parceria com centros de distribuição consolidados internacionalmente, o que configura o trâmite logístico como uma modalidade de importação direta.

Durante a sua jornada de compra em nossa plataforma, na seleção da modalidade de frete no checkout ou através de nossas campanhas publicitárias veiculadas, é possível que o sistema apresente estimativas de trânsito prioritário referenciando janelas operacionais mais curtas — usualmente compreendidas entre 3 e 9 dias úteis. É imperativo esclarecer que tais métricas refletem especificamente a projeção ideal de movimentação de malha aérea expressa e/ou o tempo de deslocamento nacional primário a partir do momento em que a mercadoria é nacionalizada e inserida no fluxo dos Correios.

Contudo, para fins de diretriz oficial e cumprimento de Acordo de Nível de Serviço (SLA) da nossa política institucional de transportes, e considerando a integralidade do processo — que abrange a separação, expedição internacional, o respectivo trânsito cross-border e os trâmites fiscais e de desembaraço aduaneiro obrigatórios —, o prazo estimado global para a entrega efetiva varia de 9 a 35 dias úteis. Visando resguardar a operação e o consumidor contra eventuais interrupções nas cadeias de suprimentos globais, períodos de alta sazonalidade ou inspeções de rotina na alfândega, o nosso teto máximo de segurança operacional é estipulado em até 48 dias úteis.

Reafirmamos nosso compromisso inegociável com a previsibilidade e a transparência. Por conseguinte, todos os volumes despachados pela nossa central são compulsoriamente munidos de um código de rastreamento sistêmico, o qual será encaminhado aos seus canais de contato para proporcionar o monitoramento autônomo e em tempo real do progresso da entrega até o endereço de destino cadastrado.